U kunt de retouraanvraag terugvinden in uw Seller Office. Vervolgens kunt u de betreffende bestelling openen en de status controleren. Als de status van de bestelling is gemarkeerd als "Retouraanvraag", accepteert u deze zodat het volledige bedrag kan worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat u de retourzending pas moet accepteren als u de goederen hebt ontvangen.

Vervolgens uploadt u de creditnota.