Non, seulement des produits neufs peuvent être vendus sur notre marketplace.

METRO Market ne fournit pas de matériel d'emballage.

Les frais de livraison doivent être indiqués dans les informations de l'offre de vos produits. 

Vous pouvez ajouter le numéro de suivi et l'expéditeur à une commande ou à un produit. Vous pouvez le faire après avoir commencé à traiter la commande et avoir défini le statut de la commande sur Expédié. 

Vous pouvez charger les factures du produit dès que vous avez commencé à traiter la commande. Par exemple, après avoir changé le statut de la commande en Confirmé. Une fois que la facture a été ajoutée, le client peut la télécharger depuis son compte. 

Factures et crédits 

Facturation des clients:

Afin que les clients puissent recevoir les factures, nous vous demandons de les charger sur votre Seller Office. Nous vous recommandons de supprimer vos détails de paiement de votre modèle de facture afin que le client ne vous verse pas directement le montant de la facture.

Si vous utilisez nos software partenaires, vous pouvez nous transférer la facture directement depuis le système.

Si vous êtes connecté via notre software partenaire ou si vous mettez vos produits à disposition via un fichier CSV, nous vous demandons de transférer la facture directement dans votre Seller Office.

Nous vous invitons également à jeter un coup d'œil à notre tutoriel vidéo (uniquement en allemand). Vous y trouverez des conseils sur la manière de gérer les commandes dans votre Seller Office et de télécharger la facture de votre client.

Pour les méthodes de paiement le contenu pour créer votre facture au client est disponible dans votre Seller Office. Si vous chargez vos factures manuellement dans votre Seller Office, vous pouvez simplement copier et coller le texte que nous fournissons à cet effet dans la facture du client. Cela vous facilitera la création de la facture client et vous permettra de la fournir au client plus rapidement.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la section Détails de votre commande.

Veuillez noter que les clients professionnels dépendent d'une fourniture rapide de leur facture. Nous vous demandons donc de la fournir au plus tard après l'expédition des marchandises.

Voici un aperçu du contenu des factures des différents modes de paiement

Contenu des factures des clients:

En fonction du mode de paiement choisi par votre client, nous vous demandons de fournir les informations suivantes dans vos factures, comme indiqué ci-dessous. Vous recevrez des informations sur le mode de paiement sélectionné dans un e-mail que nous vous enverrons après avoir reçu votre commande. 

Paiement: Carte de crédit

Détails du paiement:

Mode de paiement par carte de crédit

Nous avons reçu votre paiement avec Merci.

Mode de paiement: Prélèvement automatique

Détails du paiement:

Mode de paiement par débit direct RatePAY

Le montant de la facture de € XXXX.xx sera automatiquement débité de votre compte indiqué dans le processus de commande.

Le Seller a transféré la dette du prix d'achat dû de votre commande, y compris toutes les créances annexes, au détenteur de la dette en cours. Vous pouvez uniquement effectuer un paiement de compensation de la dette. Les conditions générales supplémentaires et les informations relatives à la protection des données s'appliquent.

Mode de paiement:achat sur le compte :

Détails du paiement:

Mode de paiement de la facture RatePAY

Le mode de paiement choisi:

Facture RatePAY

Veuillez transférer le montant dû de la facture sur le compte suivant dans les 14 prochains jours:

IBAN : FR50100400000201630100

BIC : COBADEBBXXXBanque : Commerzbank AG Berlin

Destinataire: RatePAY GmbH

Objet: ID RatePay [ID RATEPAY].

Le vendeur a transféré la dette du prix d'achat dû de votre commande, y compris les créances annexes, à RatePAY GmbH. RatePAY GmbH est donc le détenteur de la dette en cours. Vous pouvez uniquement effectuer un paiement de compensation de dette à RatePAY GmbH. Les conditions générales supplémentaires et les informations relatives à la protection des données de RatePAY GmbH s'appliquent: 

Méthode de paiement: PayPal

Merci beaucoup! Nous avons reçu votre paiement.