Gestão de Pedidos : MetroMarketsSellersupport

Posso vender produtos usados?

Não, apenas produtos novos.

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O makro Marketplace fornece o material para embalar os meus produtos?

O makro Marketplace não fornece qualquer material de embalagem.

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Como posso cobrir os gastos de envio?

Os gastos de envio devem ser incluídos no preço de venda.

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Como é que posso saber que tenho um novo pedido?

Receberá um e-mail asism que um cliente tenha feito um pedido. Os detalhes da encomenda podem ser visualizados no Seller Office sob o separador "Encomendas efectuadas". As novas encomendas são apresentadas no topo da lista de encomendas.

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Como posso confirmar ou enviar um pedido?

Em primeiro lugar, o estado do pedido no Seller Office deve ser definido para o estado correspondente (Confirmado / Enviado). Recomendamos vivamente que se inicie o processamento após a confirmação da encomenda.

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Como posso acrescentar detalhes de envio ao pedido ou ao produto?

Pode adicionar o ID de seguimento e a empresa de entrega a um pedido após dar início ao processamento e alterado o estado do pedido para enviado.

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Como posso partilhar a factura de um pedido com o cliente?

Pode carregar facturas de produtos assim que tenha começado a processar o pedido, ou seja, depois de ter alterado o estado do pedido para Confirmado . Uma vez adicionada uma factura, o cliente pode transferi-la para a sua conta.

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Upload e conteúdo das facturas dos seus clientes.

Facturação ao cliente:

Para que os seus clientes recebam uma factura, pedimos-lhe que a carregue no seu Seller Office.

Recomendamos que remova os seus dados de pagamento do seu modelo de factura para que o cliente não lhe pague o montante da factura directamente a si.

Quando a compra é feita por uma empresa, todos os dados fiscais da empresa aparecerão na encomenda, por outro lado, se for um cliente privado que fez a compra, deve enviá-la para o nome e endereço desse cliente, neste último caso, os clientes privados não são obrigados a fornecer os seus dados fiscais (ID) e, portanto, nem sempre pode aparecer o ID do cliente privado no pedido.

Neste caso, pode emitir uma factura simplificada, mas se o seu sistema não lhe permitir emitir facturas simplificadas sem um cartão de identificação, terá de contactar o cliente para a solicitar. Pode fazê-lo no seu escritório de vendas a partir da mesma encomenda, através da opção "Enviar e-mail ao comprador" que aparece no topo da página".

IMAGE SELLER OFFICE PT

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