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Konto-Einstellungen

Wie logge ich mich in mein Konto ein?

Klicken Sie auf den Seller-Login-Button. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Hier einloggen.


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Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie einfach auf Passwort vergessen oder klicken Sie hier.

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Warum muss ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?

Ihre E-Mail-Adresse muss bestätigt werden, um sicherzustellen, dass es sich um eine echte E-Mail-Adresse handelt. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse (mit Ausnahme Ihrer Login-Daten) wird vom METRO Online- Marktplatz auch verwendet, um Sie mit wichtigen Informationen zu Ihrem Konto, Bestellungen und anderen dringenden Angelegenheiten zu versorgen. 


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Warum kann ich meine Daten unter “Mein Konto” nicht bearbeiten?

Diese Funktion ist aus Sicherheitsgründen derzeit nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Seller-Support-Team für alle wichtigen Updates bezüglich Ihres Unternehmens und der Zahlungsdetails. Sie können unseren Kundenservice telefonisch von montags bis freitags in der Zeit von 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)211 - 911 942 200 erreichen. Alternativ schreiben Sie uns hier. 


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Warum erhalte ich immer noch eine Benachrichtigung im Abschnitt Firmendetails, dass meine E-Mail-Adresse nicht verifiziert wurde?

Sie erhalten nach wie vor eine Benachrichtigung im Abschnitt Firmendetails, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert wurde, um sicherzustellen, dass Sie eine echte E-Mail-Adresse verwenden. Bitte klicken Sie auf den Link aus der Benachrichtigung in Ihrer E-Mail und folgen Sie den Anweisungen. 

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Wie kann ich die Impressumsdaten, Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien meines Unternehmens hochladen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf Shop Informationen & Richtlinien auf der linken Seite. Sie werden zu der Seite weitergeleitet, auf der alle erforderlichen Stammdaten aktualisiert werden können.




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Haben B2B-Kunden das Recht, Produkte zurückzugeben?

Der B2B-Widerruf kann ausgeschlossen werden. Wenn der B2B-Widerruf nicht ausgeschlossen ist, muss der Seller diesen akzeptieren und angeben, dass private Käufer die Bestellung zurücksenden können.

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Sind alle rechtlichen Daten für den Kunden sichtbar?

Ja, alle Ihre rechtlichen Daten sind für den Kunden sichtbar. 


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Ilse ist der Autor dieses Lösungsartikels.

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Wie generiere ich den API-Schlüssel, um einen Software-Partner nutzen zu können?

In Ihrem METRO Seller-Office finden Sie im Bereich "Mein Konto" die Registerkarte "API-Schlüssel."


Hier können Sie den benötigten Kundenschlüssel (Client Key) und das Kundengeheimnis (Client Secret) selbst generieren.

  1. Klicken Sie dazu unten links unter Kontoeinstellungen auf "Mein Konto"

  2. Klicken Sie im Anschluss auf  "API Schlüssel".

  3. Sobald Sie auf die Schaltfläche "API-Schlüssel generieren" klicken, erhalten Sie die Zugangsdaten. Bitte beachten Sie, dass das Kundengeheimnis nur einmal angezeigt wird, weshalb wir Ihnen empfehlen, es zu notieren.

  4. Sie können die generierten Schlüssel auch löschen. Wenn Sie diese Funktion verwenden, werden diese sofort ungültig.

  5.  API-Schlüssel können erst generiert werden, nachdem das Konto genehmigt wurde.


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Merve ist der Autor dieses Lösungsartikels.

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Wo kann ich meine Lieferperformance einsehen?

In Ihrem Seller Office unter Dashboards können Sie Ihre Lieferperformance bezüglich Stornierungsdetails, Verspätete Lieferungen, Rücksendungsrate und Sendungsnummern einsehen.

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Wo kann ich meine Performance bezüglich meiner Antwortzeit einsehen?

In Ihrem Seller Office unter Dashboards können Sie Ihre Antwortzeit einsehen. Dieser Report beinhaltet Ihre erste Antwortzeit für Kundenanfragen.


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Merve ist der Autor dieses Lösungsartikels.

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