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Impostazioni dell'account

Come entro nel mio Account?

Clicchi sul pulsante di login del Seller. Inserisca l'indirizzo email e la password che ha assegnato quando si è registrato.


Acceda qui

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Cosa succede se dimentico la mia passowrd?

Clicchi semplicemente su "Password dimenticata?" o faccia click qui.

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Perché devo confermare il mio indirizzo email?

Il suo indirizzo email dovrà essere verificato per assicurarsi che sia un indirizzo email reale. L'indirizzo email che fornisce (ad eccezione dei suoi dati di accesso) sarà utilizzato da METRO Mercato Online. Con questo indirizzo e-mail potrà inviare e ricevere informazioni importanti sul suo account, ordini o altre questioni urgenti.

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Perché non posso modificare i miei dati in “Il mio Account”.

Questa funzione non è disponibile. Contatti il nostro team di Seller Support per tutti gli aggiornamenti importanti sulla sua azienda e sui dettagli di pagamento. Può chiamare il nostro team di supporto al venditore dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, al +39 0238595998 o scriverci qui.

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Perché continuo a ricevere notifiche nella sezione “Dati dela mia azienda” riguardo al fatto che il mio indirizzo email non è stato verificato?

Il suo indirizzo email deve essere verificato per assicurarsi che sia un indirizzo email reale. Per favore, clicchi sul link che ha ricevuto nella sua email e segua le istruzioni.

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Come posso aggiungere Informazioni legali della mia azienda, Termini e Condizioni e Politica di cancellazione?

Acceda al suo account con il suo indirizzo email e la sua password.

Clicchi su Dati e politiche del negozio nel menu a sinistra.

Sarà indirizzato alla pagina dove potrà aggiornare tutti i dati generali necessari.

 

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I clienti B2B hanno diritto a stornare prodotti?

La restituzione dell'ordine di un cliente B2B può essere rifiutata. Tuttavia, se questo non è menzionato nei Termini e Condizioni del venditore, il Seller dovrà accettare la restituzione informando il cliente su come procedere al ritiro del prodotto come spiegato nei nostri Termini e Condizioni del mercato.

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I dati legali sono visibili al cliente?

Sì, tutti i suoi dati legali sono visibili al cliente.

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Como si genera la chiave API per poter utilizzare un software?

Nel Seller Office di METRO Mercato Online troverà la scheda "Chiave API" nell'area "Il mio account".


Qui potrà generare in autonomia la "Chiave cliente" e la "Chiave segreta cliente" richiesti:

  1. Per farlo, clicchi sul suo nome di venditore in alto a destra ---> Il mio account.

  2. Ora clicchi sulla scheda "Chiave API".

  3. Appena clicca sul pulsante "Generare Chiave API" riceverete i dati di accesso. Tenga presente che la "Chiave segreta cliente" viene visualizzata solo una volta, quindi le consigliamo di prenderne nota.

  4. Può anche cancellare le chiavi generate. Quando si usa questa funzione, diventano immediatamente non valide.

  5. Le chiavi API possono essere generate solo dopo che l'account è stato approvato.

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